潍坊市消费者协会收到天津消费者的感谢信
2022-05-18 23:00:23   来源：   评论：0 点击：

“贵协会帮助我一个80岁老人解决维权难题，体现了积极作为、认真负责的工作态度，我深深地感激……”这是一封来自天津消费者高女士的手写感谢信，字里行间流露着消费者最真挚的情感，溢满了对潍坊市消费者协会工作的高度认可。

　　据悉，5月9日，市消协接到高女士的求助电话，反映自己不久前在山东某卫视购买了一箱黑枸杞，总价199元，收货后却发现该商品属于临期产品，还有不到两个月就过期。高女士认为商家故意隐瞒保质期信息，要求退货退款，但该卫视售后认为这不属于产品质量问题，拒绝退货退款，协商无果后，高女士遂向该卫视售后所在地的潍坊市消费者协会寻求帮助。 

　　市消协接到高女士的投诉后，立即展开调查，多次电话联系该卫视售后了解情况，该卫视承认高女士所言属实并承诺尽快退款，却迟迟不兑现承诺。市消协工作人员在持续跟进、督促退款进度的同时，又想方设法与售后经理取得联系，对其充分阐释售卖临期产品的法律责任，经不懈努力，该卫视售后最终给予高女士退款处理，并承担退货运费，高女士对结果表示非常满意，于是便有了开头感谢信的一幕。

　　消费维权无小事，一枝一叶总关情。潍坊市消费者协会始终坚持“消费者至上”的服务理念，以“件件有落实、事事有回音”为基本要求，尽心尽力为消费者排忧解难，赢得了广泛好评。今年以来，市消协已累计受理消费投诉43件、处结40件,提供消费咨询服务5200余人次，为消费者挽回经济损失30万余元。